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UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TRANSPORTE Y ORGANIZACIÓ

INTRODUCCIÓN El ambiente empresarial actual, se caracteriza por tratar de lograr altísimos estándares de calidad y producción, con

2 El informe de pasantías esta organizado de la siguiente manera: • Capítulo I: el llamado marco institucional, donde se da a conocer toda la inf

3 CAPITULO I MARCO REFERENCIAL 1.1.- Marco Institucional 1.1.1.- Reseña Histórica de la Institución En 1992 nace Movilnet como empres

4 identificación de llamadas. En 1997, la operadora ya había alcanzado una cartera de 375.000 clientes. Es una empresa que, desde su inic

5 ampliación de la cobertura de la red, al llegar a mercados no atendidos mientras continúa la expansión de la red fija. Vale mencionar

6 El 22 de mayo de 2007, luego de un proceso de compra de acciones, el Estado Venezolano concretó la nacionalización de la Compañía Anónima Nacional

7 Esta migración permitió aumentar la capacidad del sistema y ofrecer un mejor servicio a todos los abonados 0416. No fue sino hasta finales del año

8 Ya en 2005, más de 3 mil kilómetros de ejes viales estaban cubiertos con la huella Movilnet y, para el 2006, toda población mayor de

9 Mediante esta innovadora aplicación, la empresa logra brindar un nuevo valor agregado a los clientes al brindarles la posibilidad de descarga

10 asocia a la medida en que permite desarrollar aplicaciones valiosas para la vida y resaltar el compromiso con los clientes.

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11  Participación Protagónica.  Vocación de Servicio.  Esfuerzo Colectivo.  Ética Socialista.  Responsabilidad. 1.1.5.- Objetivos E

12 MOVILNET CAVEGUÍAS CANTV.NET Vicepresidencia de Operaciones comerciales, las que se subdividen a su vez en una serie de Gerencias repr

13 este informe, es la unidad donde se realizo la investigación, específicamente en la Coordinación De Atención Gestión Humana De L

14 Figura 3. Estructura Organizativa de la Gerencia de Atención de Gestión Humana Movilnet Fuente: Gerencia Atención de Gestión Humana- Movilnet 1

15 • Ley Orgánica de Telecomunicaciones • Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y el Sistema Nacional de Control Fiscal • Ley Org

16 El Analista como se describió en el cronograma de actividades entregado ante la Coordinación de la Carrera, apoyaría en los trámites administrat

17 Figura 4. Diagrama Causa-Efecto del Problema Fuente: Elaboración propia Tiempo Inducción no estandarizada Equipos

18 CAPITULO II EL PROBLEMA 2.1.- Planteamiento del Problema El constante devenir del mundo actual nos coloca en un ámbito en el qu

19 y funciones, para abastecer como utilidad final la calidad de la fuerza laboral, enunciada en términos de ejercicio laboral. El estudiar la sig

20 procura ocupar. Para ser efectivo, el reclutamiento se obliga a atraer una cantidad de aspirantes suficiente para proveer de modo conve

iii DEDICATORIA Desde que estamos en el vientre de nuestras madres formamos parte de un sueño que crece cada día, en conformidad a como nuestros p

21 El proceso de selección puede subdividirse en varias etapas, a saber: • Entrevista Preliminar. • Valoración Psicológica. • Prueba de Habilida

22 • Inducción Específica: La inducción específica se aplica a recién llegados y a todos los movimientos internos (transferencias y promociones) El

23 • El primero de estos procesos, es el reclutamiento de los candidatos, en segundo lugar se realiza una dinámica de selección masiva

24 estandarizada, la misma variaba de acuerdo a la persona encargada de dictar la inducción, generando esto retrasos en el proceso

25 2.3.- Objetivos de la Investigación 2.3.1- Objetivo General: Diseñar una mejora en el proceso de Inducción de Beneficios Socioe

26 Por otra parte, el uso de recursos técnicos representa una herramienta importante que pueda agilizar el desarrollo de las actividades y o

27 Retensión, Desarrollo de Canales, Planificación, Canales no Presenciales, Soporte Comercial, Presidencia y la Vicepresidencia de la empres

28 CAPITULO III MARCO TEORICO RECLUTAMIENTO El reclutamiento es un sistema que procura atraer candidatos de fuentes de reclutamiento

29 necesite ser llenada, que generalmente se llenará mediante reclutamiento externo, a menos que se cancele (Chiavenato, 2007, p.164-165).

30 ambiente de normas, políticas, procedimientos y costumbres que son totalmente extrañas para ellos. Es deber de la propia organiza

iv AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios primordialmente, por darme toda la fuerza necesaria para no decaer en las adversidades y seguir siempre orgullos

31 • Beneficios. • Ubicación de los servicios ofrecidos por la organización. • Reglamento Interno de Trabajo. • Medidas de emergencia. Para dis

32 CAPITULO IV MARCO METODOLÓGICO A continuación se presentará el tipo de investigación realizada, además de los instrumentos utilizado

33 de satisfacerlas. En la entrevista no estructurada no se utilizan formularios de preguntas propuestas para llenar sino que el entrevistador recopi

34 CAPITULO V ACTIVIDADES REALIZADAS Y RESULTADOS DE LAS PASANTIAS Las tareas desarrolladas dentro del periodo de las pasantias fueron constantes,

35 • Apoyar en el cumplimiento de las legislaciones vigentes en materia de Recursos Humanos según el marco legal vigente (LOPCYMAT, LO

36 CONCLUSIONES Para que una organización sea exitosa, debe existir, por parte de los elementos que la integran, un esfuerzo constante por log

37 • Implementar la mejora de la inducción como plan piloto en la gran Caracas con una extensión a la Gerencia Atención de Gestión Human

38 • ARIAS, F. “Elaboración de un Proyecto de Investigación”. (1997). Venezuela. Editorial Panapo • ARIAS, F; HEREDIA, V. “Administración de Recu

39 ANEXOS ANEXO # 1

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v ÍNDICE GENERAL Página Índice de Cuadros, Gráficos ó Tablas…………………………………………… vii Índice de Figuras……………………………………………

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vi 4.1.- Tipo de Investigación…………………………………………... 32 4.2.-Diseño de la Investigación……………………………………… 32 4.3.- Técnicas e Instrumentos de Recolección d

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vii ÍNDICE DE CUADROS, GRÁFICOS O TABLAS Página Cuadro #1. Cronograma de actividades…………………………………… 33

viii ÍNDICE DE FIGURAS Página Figura 1. Estructura Organizativa de Cantv………………………………………… 12 Figura 2. Estructura Organizativa de la Gerenci

ix UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE ESTUDIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL TRANSPORTE Y ORGANI